Amacımız, evde her gün kullanılan tekstiller için anlaşılır bir bakım seçeneği sunmak. Bir leke çıkmayabilecekse bunu en başta konuşmak; pahalı bir ek işlem gerekiyorsa uygulamadan önce onay istemek bu amacın parçasıdır.
Geliştirmek istediğimiz hizmet, müşterinin halısını teslim ettikten sonra ne olacağını bilebildiği bir süreçtir. Kaydın okunabilir olması, değişikliklerin paylaşılması ve bakım sonrasında soruların yanıtlanabilmesi bizim için birer çalışma ölçütüdür.